দক্ষিণ-পশ্চিম এয়ারলাইন্স (Southwest Airlines) তাদের ফ্লাইট ক্রেডিট সংক্রান্ত নীতিমালায় পরিবর্তন আনতে চলেছে, যা সম্ভবত অনেক যাত্রীর জন্যই উদ্বেগের কারণ হবে। আগামী ২৮শে মে, ২০২৫ থেকে এই নতুন নিয়ম কার্যকর হবে।

এর ফলে, ওই তারিখের পরে ইস্যু করা সকল ফ্লাইট ক্রেডিটের মেয়াদ থাকবে, যা আগে ছিল না।

নতুন নিয়মানুযায়ী, টিকিট ভেদে এই মেয়াদ ভিন্ন হবে। সাধারণত, “ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে” (Wanna Get Away) শ্রেণির টিকিটের ক্ষেত্রে ফ্লাইট ক্রেডিটের মেয়াদ থাকবে ছয় মাস।

অন্য সব শ্রেণির টিকিটের ক্ষেত্রে, যেমন – “বিজনেস সিলেক্ট”, “এনিটাইম” এবং “ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে প্লাস”, এই ক্রেডিটগুলি এক বছর পর্যন্ত ব্যবহার করা যাবে।

এই পরিবর্তনের ফলে, যাত্রীদের মধ্যে টিকিট বুকিং এবং ভ্রমণের পরিকল্পনা নিয়ে দ্বিধা তৈরি হতে পারে। আগে টিকিটের মেয়াদ না থাকায়, যাত্রীরা ফ্লাইট বাতিল বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কিছুটা সুবিধা পেতেন।

এখন, নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে টিকিট ব্যবহার করতে না পারলে, সেই মূল্যের অর্থ নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা থাকবে।

তবে, এই পরিবর্তনের ফলে কিছু সুবিধা থাকতে পারে। “ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে” শ্রেণির টিকিট বাদে অন্য সব শ্রেণির টিকিটের ক্রেডিট অন্য একজন দক্ষিণ-পশ্চিম এয়ারলাইন্সের (Southwest Airlines) সদস্যের কাছে হস্তান্তর করা যাবে।

এই বিষয়ে, দক্ষিণ-পশ্চিম এয়ারলাইন্সের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (CEO) বব জর্ডান (Bob Jordan) জানিয়েছেন, গ্রাহকদের উন্নত পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এই পরিবর্তন আনা হচ্ছে।

তবে, অনেক যাত্রীই এই পরিবর্তনের কারণে অসন্তুষ্ট হতে পারেন।

বর্তমানে, এই এয়ারলাইন্সের টিকিট বুকিং এবং ভ্রমণের পরিকল্পনা করার ক্ষেত্রে যাত্রীদের বিশেষভাবে সতর্ক থাকতে হবে। বিশেষ করে, যাদের ভ্রমণের তারিখ এখনো চূড়ান্ত হয়নি, তাদের জন্য সময়সীমা বিবেচনা করে টিকিট বুকিং করা জরুরি।

সাধারণত, এই ধরনের নীতি পরিবর্তনগুলি এয়ারলাইন্স শিল্পে একটি সাধারণ প্রবণতা। বিশ্বের অনেক এয়ারলাইন্স, বিশেষ করে যারা যাত্রী-সংখ্যার দিক থেকে গুরুত্বপূর্ণ, প্রায়শই তাদের গ্রাহক পরিষেবা এবং টিকিটিং নীতিমালায় পরিবর্তন আনে।

এই পরিবর্তনগুলির মূল উদ্দেশ্য থাকে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করা এবং ব্যবসার উন্নতি করা।

তথ্যসূত্র: ট্রাভেল এন্ড লেজার (Travel and Leisure)