ভ্রমণ বাতিল: টিকিট ফেরত না পেলে কী করবেন?

ছুটির দিন কাটানোর পরিকল্পনা অনেক সময়ই অপ্রত্যাশিত ঘটনার শিকার হতে পারে। অসুস্থতা, প্রিয়জনের মৃত্যু, সম্পর্ক ভেঙে যাওয়া, আর্থিক সমস্যা, চাকরি হারানো, এমনকি বন্যা—এসব কারণে ভ্রমণের পরিকল্পনা ভেস্তে যেতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে টিকিট বাতিল করার ফলে হয়তো অনেক টাকা লোকসান হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

কিন্তু এমন পরিস্থিতিতে আপনার ভ্রমণ বাতিল করতে বাধ্য হলে কিছু উপায় আছে যার মাধ্যমে আপনি হয়তো কিছু টাকা ফেরত পেতে পারেন।

টিকিট বাতিলের নিয়মাবলী

টিকিট বাতিলের ক্ষেত্রে আপনি কত টাকা ফেরত পাবেন, তা নির্ভর করে আপনি কত দিন আগে টিকিট বাতিল করছেন এবং আপনি কীভাবে টিকিটটি বুক করেছিলেন তার ওপর। সাধারণত, প্যাকেজ ট্যুর বাতিল করলে আপনি পুরো টাকা ফেরত নাও পেতে পারেন।

ভ্রমণের তারিখের যত কাছাকাছি সময়ে আপনি টিকিট বাতিল করবেন, তত বেশি পরিমাণ টাকা কাটার সম্ভাবনা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ভ্রমণের ৬৫ দিন আগে টিকিট বাতিল করেন, তবে হয়তো আপনাকে বুকিং মূল্যের ৩০% দিতে হতে পারে।

আবার, ভ্রমণের আর মাত্র দুই সপ্তাহ বাকি থাকলে আপনাকে পুরো টিকিটের মূল্য দিতে হতে পারে।

অন্যদিকে, যদি আপনি নিজে আলাদাভাবে বিমানের টিকিট ও হোটেল বুকিং করে থাকেন, তাহলে অনেক সময় ফ্লাইট বাতিলের কারণে টাকা ফেরত পাওয়া যায় না। উদাহরণস্বরূপ, ‍ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের (British Airways) নিয়ম অনুযায়ী, আপনি যদি ভ্রমণ না করেন, তবে টিকিটের মূল্য ফেরত পাওয়ার কোনো সুযোগ নেই।

তবে, কিছু এয়ারলাইন্স, যেমন- রিজার্ভেশন এর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে কিছু ফি এর বিনিময়ে টিকিটের টাকা ফেরত পাওয়ার সুযোগ দেয়। সাধারণত, এই ধরনের টিকিট স্ট্যান্ডার্ড টিকিটের চেয়ে বেশি দামে কিনতে হয়।

তাই টিকিট কেনার আগে নিয়মাবলী ভালোভাবে দেখে নেওয়া উচিত।

হোটেলের ক্ষেত্রেও নিয়ম ভিন্ন। কিছু হোটেল বুকিংয়ের আগের দিন পর্যন্ত বিনামূল্যে বাতিলের সুযোগ দেয়, আবার কিছু ক্ষেত্রে আংশিক টাকা ফেরত পাওয়া যেতে পারে। তবে, অনেক হোটেলই অগ্রিম বুকিংয়ের টাকা ফেরত দেয় না।

টিকিট বাতিল করলে করণীয়

টিকিট বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিলে, যত দ্রুত সম্ভব আপনার ট্যুর অপারেটর, এয়ারলাইনস, ফেরি কোম্পানি অথবা হোটেলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনেক সময় অপ্রত্যাশিত অসুস্থতার কারণে টিকিট বাতিল করতে হলে, তারা আপনাকে অন্য তারিখে ভ্রমণের সুযোগ দিতে পারে।

ভ্রমণ বিষয়ক আইন পরামর্শক ম্যাট গেটেনবি-র মতে, অসুস্থতার কারণে টিকিট বাতিল করলে কোম্পানিগুলো সাধারণত নমনীয় হয় এবং অন্য তারিখে ভ্রমণের প্রস্তাব দিতে পারে। তবে, এয়ারলাইন্স সাধারণত এত নমনীয় হয় না।

এমনকি যদি টিকিটটি নন-রিফান্ডেবল হয়, তবুও কোম্পানিটির সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যার কথা জানানো উচিত। গুরুতর অসুস্থতার কারণে যদি আপনি টিকিট বাতিল করতে বাধ্য হন এবং সেই সংক্রান্ত ডাক্তারের কাগজ দেখাতে পারেন, তবে কিছু কোম্পানি তাদের নিয়ম শিথিল করে টিকিটের মূল্য ফেরত দিতে পারে।

ভ্রমণ বীমা

ভ্রমণ বীমা অনেক সময় টিকিট বাতিলের খরচ থেকে বাঁচাতে পারে। আপনার যদি ভ্রমণ বীমা করা থাকে, তবে বীমার শর্তাবলী অনুযায়ী টিকিট বাতিলের কারণ থাকলে আপনি ক্ষতিপূরণ পেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, “এ্যাডমিরাল” (Admiral) নামক একটি বীমা কোম্পানি তাদের একটি পলিসিতে পরিবারের জন্য এক বছরের জন্য প্রায় ৩৬ পাউন্ডের বিনিময়ে ভ্রমণ বীমা প্রদান করে।

এই বীমা পলিসি অনুযায়ী, আপনার বা পরিবারের কোনো সদস্যের মৃত্যু বা গুরুতর অসুস্থতা, কোভিড-১৯ শনাক্তকরণ, কোয়ারেন্টিন, আদালতের মামলা অথবা চাকরি হারানোর মতো পরিস্থিতিতে ক্ষতিপূরণ পাওয়া যেতে পারে।

টিকিট বিক্রি বা হস্তান্তর

আপনার টিকিট যদি বাতিল করার মতো পরিস্থিতিতে পরে, তবে তা অন্য কারো কাছে বিক্রি করারও সুযোগ থাকে। তবে, টিকিট বিক্রি করা সবসময় সহজ নয় এবং এক্ষেত্রে আপনি হয়তো পুরো টাকা ফেরত নাও পেতে পারেন।

বর্তমানে, এমন অনেক ওয়েবসাইট ও সামাজিক মাধ্যম গ্রুপ রয়েছে, যেখানে টিকিট বিক্রি করা যায়। যেমন, “হলিডেজ ফর সেল বুকড অ্যান্ড পেইড বাট ক্যানট গো অর ক্যানসেল” নামক একটি ফেসবুক গ্রুপে একজন নারী তুরস্কের একটি পরিবারের জন্য এক সপ্তাহের ছুটি বিক্রি করছিলেন, যার মূল্য ছিল প্রায় ৮০০ পাউন্ড।

এছাড়া, স্পেয়ারফেয়ার (SpareFare) ও ট্রান্সফার ট্রাভেল (Transfer Travel)-এর মতো ওয়েবসাইটেও টিকিট কেনা-বেচা করা যায়।

টিকিট বিক্রির নিয়ম

প্যাকেজ ট্যুরের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ভ্রমণ সংস্থা বা ট্যুর অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে টিকিট হস্তান্তরের বিষয়টি নিশ্চিত করতে পারেন। সাধারণত, এক্ষেত্রে যিনি টিকিট কিনবেন, তার নাম ও অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন করতে হয়।

স্পেয়ারফেয়ারের মালিক এরিক রিটল্যান্ড-এর মতে, বর্তমানে টিকিট হস্তান্তর করা আগের চেয়ে সহজ। এক্ষেত্রে সাধারণত যিনি টিকিট কিনছেন, তার নাম, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা দিতে হয়। নাম পরিবর্তনের জন্য কিছু ফি দিতে হয়।

যেমন, ‍টিইউআই-এর (TUI) ক্ষেত্রে এই ফি প্রায় ২৫ পাউন্ড। জেট২হলিডেজ (Jet2holidays)-এর ক্ষেত্রে ভ্রমণের দুই সপ্তাহের মধ্যে নাম পরিবর্তন করলে ফি লাগে প্রায় ১৫০ পাউন্ড। অন্যদিকে, ‍রায়নার (Ryanair) -এ নাম পরিবর্তনের জন্য জনপ্রতি ১১৫ পাউন্ড খরচ হতে পারে।

স্পেয়ারফেয়ার-এর ওয়েবসাইটে টিকিট বিক্রেতাকে নাম পরিবর্তনের ফি দিতে হয়। ওয়েবসাইটটি বিক্রয় মূল্যের ১২% কমিশন নেয়। অন্যদিকে, ট্রান্সফার ট্রাভেল ১৫% কমিশন নেয় এবং এক্ষেত্রে নাম পরিবর্তনের খরচ বিক্রেতাকে বহন করতে হয়।

বীমার সুবিধা গ্রহণ করার পর টিকিট বিক্রি করা কি সম্ভব?

যদি আপনি বীমা পলিসির অধীনে ক্ষতিপূরণ পান, তবে সেই টিকিট অন্য কারো কাছে বিক্রি করা সম্ভব নয়। কারণ, এটি প্রতারণামূলক কাজ হিসেবে গণ্য হতে পারে।

অতএব, ভ্রমণের টিকিট বাতিলের পরিস্থিতিতে আপনার কিছু আর্থিক ক্ষতি হওয়ার সম্ভাবনা থাকলেও, টিকিট বাতিলের নিয়মাবলী, বীমা এবং টিকিট বিক্রির সুযোগ সম্পর্কে অবগত থাকলে আপনি আপনার ক্ষতি কিছুটা হলেও কমাতে পারেন।

তথ্য সূত্র: দ্য গার্ডিয়ান