কফি-মেট ও ‘হোয়াইট লোটাস’-এর বিপণন কৌশল: অপ্রত্যাশিত ঘটনার জন্ম।
বহু প্রতীক্ষিত মার্কিন টেলিভিশন সিরিজ ‘হোয়াইট লোটাস’-এর তৃতীয় সিজনের চূড়ান্ত পর্ব সম্প্রচারের পরেই কফি-মেট ব্র্যান্ডের জন্য যেন এক অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি তৈরি হলো। নেসলের মালিকানাধীন এই কফি ক্রিম প্রস্তুতকারক সংস্থাটি ‘হোয়াইট লোটাস’-এর সাথে যৌথভাবে সীমিত সংস্করণের স্বাদের কফি ক্রিম তৈরি করেছিল – যার মধ্যে ছিল পাইনা কোলাডা এবং থাই আইসড কফি।
কিন্তু গল্পের মোড় নেয় অন্য দিকে। আসলে, সিরিজের শেষ পর্বে দেখা যায়, থাইল্যান্ডে বসবাসকারী এক বিতর্কিত ব্যবসায়ী টিমোথি র্যাটলিফ, তাঁর পরিবারকে হত্যার উদ্দেশ্যে বিষাক্ত পাইনা কোলাডা তৈরি করেন।
যদিও শেষ মুহূর্তে তিনি তাঁর সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন, কিন্তু এরপর ঘটে অন্য ঘটনা। র্যাটলিফের ছেলে, ল্যাকলান, পরের দিন সেই ব্লেন্ডার ব্যবহার করে প্রোটিন শেক তৈরি করে, যা প্রায় তার মৃত্যুর কারণ হয়ে দাঁড়ায়।
এই ঘটনার রেশ ধরেই কফি-মেটের বিপণন কৌশল নতুন মোড় নেয়।
ঘটনার আকস্মিকতা নিয়ে কথা বলতে গিয়ে নেসলে ইউএসএ-র কফি ও বেভারেজ বিভাগের প্রেসিডেন্ট ড্যানিয়েল জং, ‘ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল’-কে জানান, কফি-মেটের বিপণন দল এই পাইনা কোলাডার প্লট সম্পর্কে অবগত ছিল না।
তিনি বলেন, “আমরা জানতাম না যে পাইনা কোলাডা শেষ পর্বে এত গুরুত্বপূর্ণ একটা অংশ হতে চলেছে।”
সিরিজের শুরুতে, অর্থাৎ ফেব্রুয়ারি মাসের ১৬ তারিখে এই সীমিত সংস্করণের কফি ক্রিমের বাজারজাতকরণ শুরু হয়েছিল, যেখানে ওয়ার্নার ব্রাদার্সও সহযোগী ছিল।
জং আরও জানান, কফি-মেট দল দ্রুত তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে একটি পরিকল্পনা তৈরি করে এবং ‘অদ্ভুত’ (awkward) পোস্ট করে, যা ভোক্তাদের মধ্যে বেশ সাড়া ফেলেছিল।
তিনি মনে করেন, এই অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে অনেকেই কফি ক্রিমটি চেখে দেখতে চাইবেন, যা সম্ভবত তাদের বিক্রি বাড়াতে সাহায্য করবে।
সীমিত সময়ের জন্য বাজারে আসা এই ধরনের পণ্যের মূল ধারণা হলো, কফির জগতে সাধারণত পাওয়া যায় না এমন আকর্ষণীয় স্বাদ যুক্ত করা।
সেই হিসেবে, ‘হোয়াইট লোটাস’ সিরিজের রহস্য ও কৌতূহলের সাথে এর বেশ মিল রয়েছে।
সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে, বিশেষ করে টিকটকে, অনেক দর্শক এই পর্ব এবং কফি ক্রিমের এই সহযোগিতার প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন।
একজন টিকটক ব্যবহারকারী তাঁর ফ্রিজে রাখা পাইনা কোলাডা কফি ক্রিমের ছবি পোস্ট করে লিখেছেন, “ফেব্রুয়ারিতে যখন এটা কিনেছিলাম, তখন মনে হয়েছিল, থাইল্যান্ড সিরিজের জন্য এটা কেমন একটা উদ্ভট স্বাদ!”
তিনি আরও যোগ করেন, “মাইক হোয়াইট (The White Lotus এর পরিচালক) আমাদের কফিকে ‘ইস্টার এগ’ বানিয়েছেন!”
সাধারণত, সীমিত সংস্করণের পণ্য বাজারজাত করার ক্ষেত্রে অপ্রত্যাশিত ঘটনার প্রভাব অনেক সময় ইতিবাচক হতে পারে।
কফি-মেটের ক্ষেত্রেও তেমন কিছু ঘটবে কিনা, তা জানতে আরও কিছুদিন অপেক্ষা করতে হবে।
তবে, অপ্রত্যাশিত এই ঘটনাটি কফি-মেটের জন্য বিনামূল্যে প্রচারের সুযোগ এনে দিয়েছে, যা তাদের ব্র্যান্ড ভ্যালু বাড়াতে সহায়ক হবে বলে মনে করা হচ্ছে।
তথ্য সূত্র: ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল